服務(wù)時(shí)間 7 * 15 小時(shí)
服務(wù)方式多渠道客服系統(tǒng)搭建、在線客服、熱線客服、外呼回訪、智能AI賦能
服務(wù)渠道美團(tuán)、餓了么、微信公眾號(hào)&小程序、微博、支付寶小程序、熱線電話
國(guó)利公司服務(wù)的客戶是新式茶飲品牌,一手包辦的自營(yíng)管理,當(dāng)今深受各界支持,并獲得“中國(guó)食品健康七星獎(jiǎng)”的美譽(yù)。
國(guó)利公司 攜手客戶構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的在線客服管理體系,開(kāi)通熱線客戶服務(wù),讓客戶多一份服務(wù)渠道,并相應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的在線客服、熱線客服、關(guān)懷回訪、投訴處理等服務(wù),同時(shí)通過(guò)云客服系統(tǒng)的搭建以及智能AI賦能,分別解決客戶多渠道集成咨詢和80%的用戶轉(zhuǎn)人工客服的問(wèn)題。國(guó)利公司緊跟客戶對(duì)品質(zhì)要求的服務(wù)文化,達(dá)到客戶嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)指標(biāo)要求。